AI-проекты: от архитектуры до внедрения
Как мы создавали и запускали AI-инструменты, и как строился процесс автоматизации на практике
AI-ассистент для технической поддержки
Чат-бот в Telegram, обученный на внутренних регламентах и FAQ компании, чтобы автоматически обрабатывать обращения по возникшим трудностям у сотрудников.
Спарсили и объединили всю документацию, инструкции и типовые вопросы в централизованную базу
Настроили гибридную систему из векторного поиска и Q/A, которая находит самые релевантные фрагменты из базы и формирует человекопонятный ответ
Интегрирован синтез речи для более «живого» взаимодействия, если пользователям будет удобнее прослушивать
Подключены Google-таблицы с сохранением истории всех диалогов чат-бота
AI-консультант в онлайн чате
Консультирует по товарам, дает клиентам рекомендации и сообщает об актуальных акциях. Предоставляет клиенту ссылки на товары и подтягивает информацию об остатках на складе, а также принимает претензии/жалобы и фиксирует их в CRM.
Собрана информация о 5000 товаров, описания лекарств, бонусных карт и условий доставки — всё собрано и структурировано в несколько векторных баз
Чатбот запрашивает у внутренней ERP данные об акутальной цене, а также есть ли препарат на складе
Настроен гибридный поиск (векторный + SQL) для точного сопоставления запросов пользователей с каталожными данными
Внедрен рекомендательный модуль - при обнаружении возможности допродажи (комплексных препаратов, витаминов) бот предлагает их после консультирования
AI-контроль качества продаж
Система прослушивает все zoom-встречи и звонки, оценивает работу менеджеров, выявляет несоблюдение скриптов, ищет сильные/слабые стороны менеджера и формирует отчетность с рекомендациями
Транскрибация двухканальных аудио: записи звонков автоматически преобразуются в текст
Модель сравнивает реальную беседу со стандартами обслуживания и выявляет, где менеджер ошибся и отклонился от инструкций
Скоринг-система присваивает звонку «балл качества» и формирует отчёт с рекомендациями
Разработан Telegram-бот для быстрой загрузки любого звонка/видео и через несколько минут готов отчёт
AI-куратор для образовательного портала
Универсальный куратор на сайте, который решает задачи по фото, генерирует конспекты и сочинения, а также общается на любые темы
Пользователь загружает фото задачи, а OCR-система преобразует его в текст/формулы и выдаёт пошаговое решение.
AI формирует школьные сочинения и конспекты на заданную тему и стиль
Внедрена возомжность загружать любой формат файла - JPEG / PDF / DOCX / XLSX и др.
Подключен формат KaTeX-разметки для удобного отображения математических формул в ответе
AI-анализатор и парсер медиа-контента
Система для компании, которой требуется регулярно собирать и анализировать видео, аудио и статьи, чтобы формировать аналитические отчёты о новых трендах и тенденциях в своей сфере
Пользователь формирует запрос и список важных критериев, AI-система автоматически ищет в интернете нужные материалы, скачивает найденные видео/статьи
Настроена транскрибация всех аудио/видео-материалов для последующего объединения с текстовыми файлами
LLM-модель выявляет связанные фрагменты, сортирует материал по категориям (технологические тренды, кейсы, статистика и т. д.)
Готовый отчёт формируется в PDF/Markdown, где все тренды, статистика и выводы уже разложены по разделам
